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  1、旅途中如有不满意之处，请拨打24小时热线，我社立即解决客人疑问，如团队回京后发生投诉，我社不予处理，敬请谅解。我社处理以游客在旅游当地填写的《旅游意见单》为准，旅游质量标准参照《旅行社管理条例》请监督服务。 2、旅行社提供的旅*****程仅供参考，根据地方自然因素等状况，有权对旅游线路、日程安排、所乘坐的车次作相应调整，但不减少旅游景点；如因人力不可抗拒或安全等因素不能游览计划内景点的，则由我社根据实际情况安排其他景点或退还未能游览的景点门票。 3、请在游览期间，配合导游工作，服从安排，尊重少数民族风俗习惯。合同法有规定：如合同旅行中出现争议，双方应将损失控制到最低点，如单方面扩大的损失，由扩大损失方承担。 4、节假日出游会遇到国家（地区）政策性调价（如景点门票、沿途火车、飞机票）请您和当地工作人员配合补齐差价，参加旅游团均有自费项目、购物等安排，具体请仔细阅读行程。 5、请在旅游途中一定要注意防盗，特别注意：贵重物品、相机、移动电话、证件及现金一定要随身携带或寄存在酒店。特别说明：非旅行社过失造成的游客财产丢失或损坏与旅行社无关。 6、请您保持平常心态，有些地区经济发展想对落后，接待条件相对有限，勿与大城市比较。 7、请将当地旅游车的颜色、车型、车号以及导游的名字，电话、酒店名称等记录在记事本上，以被急需时联系使用，另外在离团外出时最好结伴同行，并提前通知导游，留下联系电话， 8、如果您是外宾或港、澳、台、华侨、留学生，请您务必注意，您参加的团队是按内宾标准接待的，如果沿途各酒店和部分景点产生房差和门票差，请您按规定配合导游补足差额。 山西旅游过程中注意事项及说明： 1用餐：五台山饭菜贵，口味较差，保证能够吃饱；山西水土碱性大，建议一日三餐前喝一小勺山西陈醋，可综合碱性、防止肠道疾病；饮食要得当，且注意饮食卫生（切勿吃的太饱，增加肠胃负担，为适应高原气候，可多吃些蔬菜、水果、多喝水，最好不吸烟、不喝酒）。 2住宿：山西住宿条件较为有限，客房使用率极高，再加之五台山地区常停水停电。请游客提前做好准备。五台山为2－3人，民房标间（独立卫生间、定时热水，洗漱用品自备），周末入住五台山，不能确保双人标间、需男女拼住。五台山建议最好不要洗澡，以防感冒。房间等级及服务标准均差于北京。太原二星或同级双人标准间，不可加床，出现自然间，安排三人间、可当地拼住或现补单房差。 3用车：山西平均海拔1000米左右，山路较多，在山路上行驶时，为了保证行驶速度司机会关掉车内空调。乘车时间较长，请客人务必准备好晕车药。 4气候：山西早晚温差较大.，注意保暖；五台山10月份白天以衬衫为主，早晚以厚外套、秋衣为主。 5购物：山西土特产品：山西老陈醋、山西大红枣、杏花村汾酒、竹叶青等，五台山土特产品：台蘑、台参。（我社在线路安排中不超过二个购物点，请团友配合旅行社安排）。 6娱乐：请客人注意安全，切记不要私自脱离团队或改变行程；晚上出去游玩请结伴同行，贵重财物请寄在宾馆前台，不可放在房间，务必在晚上12：00点之前回宾馆，以免影响第二天的行程。 7提示：旅游人数较多，会出现景点人多、交通拥堵、住宿紧张、餐厅排队等情况请客人谅解。游览时间，请注意集合时间，不要单独活动，出行时一定随身保管好贵重物品及有关证件，并注意人身安全，最好不要佩戴黄金等贵重首饰，在旅游繁华地带要注意自身安全。请您在山西当地不要随意算褂，以免上当受骗。祝旅途愉快！ ※随身物品：黄土高原，早晚温差大，需准备长袖衣裤，同时带好墨镜、太阳帽、防晒霜、润唇膏、感冒药、肠胃药、阿斯匹林、等物品。出行前购买足够的胶卷、相机电池、现金、全球通手机、湿纸巾、个人卫生用品。 特别备注： 1、在不减少景点和标准前提下，我社可对行程进行调整。 2、如出现自然单间，我社将安排入住三人间或客人补单房差。 3、如遇不可抗拒的因素造成团队受阻，延误等问题及政策性调价所产生的费用由客人自理。 4、五台山游览请注意在寺院中不得吸烟、乱扔果皮纸屑，大殿中不得拍照、摄影。要对僧人有正确的称呼,不可不敬!

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