云南大家

我办事处成立于1999年,历经了9年的时间.从创业、改进、成熟、发展，一步一个台阶，在稳定中扩大业务范围。现已在北京市场和周边市场得到了很好的评价。我社为了规范市场操作，和提高消费者对旅行社的接待质量，做出了对线路和服务方面的改革。以下为您简要说明： 1、 线路改革：从消费者的角度着想，保证很好的接待质量，主推北京独立成团的产品，确保各地各项接待标准。 （1） 酒店：选择干净、卫生、环境好的各星级酒店。并与各酒店达成长期合作的协议，保证旺季用房的需要，且价格合理，地理位置适中。 （2） 用餐：标准的团队餐厅、用餐舒适，尽量保证很好的餐标质量，让客人吃饱吃好。 （3） 旅游用车：选择正规有牌照的运营车队，杜绝滥用黑车。保证车况良好，车辆到位。做到随调随到，在旺季时更会保证旅游团队及散客用车。 （4） 导游：全部为国家批准的合格导游，持证上岗，不乱聘用非本社的兼职导游。坚持把导游统一化，标准化。轮流接待北京团散客人，做到出现小细节问题及时改正，并在第一时间与社里取得联系。不准私自做出决定。 （5） 火车票：我社常年包车，与铁路局、火车票票务有很好的合作关系。确保旺季火车票的保证。此项是我社比较有实力的一项。 （6） 飞机票：长期跟各航空公司接触，保证最低的折扣。旺季时有包机，黄金周时提前控票。与各航的关系相当好！在航空公司里也有一定的地位。更能保证组团社和客人的需求和利益。此项为我社最有实力一项。 2、 服务改革： （1） 热情的服务是给您的第一印象，我们坚持做到微笑待客，以礼待人。对待客户要耐心、周到，感同深受。 （2） 信誉是我们的最大宗旨，没有规矩不成方圆，没有信誉又岂能在行内立足。我们从每件事上做起，凡是能办到的就尽量办到。不打诳语，讲究实事求是的处人处事的态度。俗话说的好：好人会千古流芳，坏人臭名远扬。我们在行内靠的就是信誉俩个字，也只因这俩个字我们才会像现在这样越做越好、越做越大。全靠的是诚信。 （3） 出现问题时要及时处理，安抚好客人，尽快当地解决，不把问题带回北京。各段经理认真负责，在一定情况下亲自前去看望客人。起到很好的模范带头作用。 （4） 各段地接社经理、司机、导游、操作人员为一体，脱离少数民族的不合，脱离司机、导游的不合。把旅行社的接待看成自己份内的事情，出现问题不会互相推卸，积极配合、协调解决。 （5） 碰到工作中的漏洞和经验上的新问题时，我们会开会进行讨论。做到出现后提高警惕，杜绝重复出现。保证游客的利益和我社的利益。 以上几个方面简单的阐述了我社的中心思想跟核心。在以后的工作中如有不足之处，还请各位同仁直言不讳。也希望我们双方在互惠互利的前提下合作愉快！！我谨代表我社全体员工感谢您的提携与帮助。 业务范围： 1、 推广线路，每天定期发团，为旅游爱好者们提供旅游线路和咨询，对公司团体等特殊人群量身设计详细的旅游行程。 2、 接待学校、企事业机关到当地进行考察。 3、 组织安排公司前往当地进行年会、节日庆典等活动。 4、 可代定往返飞机票、各段酒店住宿。 5、 提供不同的接待标准和要求。如：纯玩、进店、自由人等产品。另有多种组合。 经典线路： 完美线路：昆明、大理、丽江、版纳四飞一卧 （我社首推） ----省内环飞、省时省力，减少旅途劳累 高档线路：昆明、大理、丽江三飞一卧 （我社首推） -----省下一程火车，最少2人独立成团，丽江2晚4星 品质线路：昆明、丽江、虎跳峡双飞双卧 （我社首推） -----丽江2晚古城附近客栈，游览丽江时间充足 经济线路：昆明、大理、丽江双飞双卧 -----价格便宜，适合普通消费人群 美景线路：昆明、大理、丽江、香格里拉（中甸）双飞双卧 昆明、大理、丽江、泸沽湖双飞双卧 -----最美的景色，最自然的景色，最淳朴的少数民族 其它线路：昆明、大理、丽江、版纳五飞八天 昆明、大理、丽江、版纳、中甸、泸沽湖全景四飞十二日 汽车团 丽江2晚 全程省陪 只进4个店 特殊线路：腾冲、瑞丽 腾冲一地 梅里雪山 老君山